রেফারেন্স

g9pd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

g9pd-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হন — তাই শুরুর আগে একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে একত্রে কার্যকর হয়, এবং কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন অগ্রাধিকার পাবে।

bKash, Nagad, Rocket স্বীকৃতঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নির্ভর করে স্থানীয় আইনেশর্ত পরিবর্তনে আগাম জানানো হয়২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়একক মালিকানা — এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট
g9pd g9pd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে এই শর্তগুলো মেনে চলি

আমাদের শর্তাবলী কেবল একটি নথি নয় — এটি আপনার সাথে আমাদের কাজের ধরন স্পষ্ট করে। অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা, লেনদেনের যাচাই প্রক্রিয়া স্বচ্ছ রাখা এবং যেকোনো পরিবর্তনে আগাম জানানো — এই তিনটি বিষয় আমরা সবসময় অনুসরণ করি।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট দলের কাছে পৌঁছায় — বাইরে শেয়ার হয় না।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগাম জানানো হয় — অন্ধকারে রাখা হয় না।

লেনদেন যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে সেটি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের সাথে মিলিয়ে যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট তথ্য অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন — আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। শর্তাবলী পরিবর্তনের বিষয়ে জানতে বা নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করতে চাইলেও একই পথে আসতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতায় চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান — ২৪/৭ পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে লিখুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য আপডেট করুন বা শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের একই প্রশ্ন মাথায় আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে — কিছু বাকি থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের পাশাপাশি কার্যকর হয়। প্রবেশাধিকার বা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার এলাকার বিধিমালার উপর — নিজে যাচাই করে নেওয়াটা জরুরি।

শর্তে পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে লগইন করলে নতুন শর্তে সম্মতির নিশ্চিতকরণ চাওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে সেই ওয়ালেটটি অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে লেনদেন করলে যাচাই প্রক্রিয়ায় আটকে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে — তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু হবে।

আপনার তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। প্রযোজ্য আইন ও তথ্য সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

একজন ব্যক্তির একটিই অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হয় এবং ব্যালেন্স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত আটকে রাখা হতে পারে।