রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

g9pd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও এর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবে
g9pd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

g9pd-এর তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা শুধু নিয়মের কাগজে নয়, অ্যাকাউন্টের প্রতিটি স্তরে কার্যকর। লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য এই সুরক্ষাব্যবস্থা তাদের স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় সব তথ্য SSL-এ এনক্রিপ্ট হয়ে যায়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা ভালো রাখতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তা কার্যকর করা হবে।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও বড় লেনদেনে OTP পাঠানো হয় রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে। এটি অন্য কারো অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ঠেকায়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা আপনার কাছে থাকা তথ্যের কপি চাওয়া — সব অনুরোধই নিচের যেকোনো মাধ্যমে পাঠানো যাবে। আমরা কার্যদিবসে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যাবে।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

সহায়তা কেন্দ্র

অ্যাকাউন্টের 'সহায়তা' অংশে গিয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগ থেকে ফর্ম জমা দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকের মনে প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

না, কখনো না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কোনোভাবেই সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি প্রয়োজন বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে, তবে সেটি সবসময় আইন মেনেই হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম বা যোগাযোগের তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য বদলাতে হলে সহায়তা দলে ই-মেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন বা লেনদেনের অভিজ্ঞতায় সামান্য পরিবর্তন আসতে পারে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কোন কুকি রাখবেন তা নিজে ঠিক করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অভিযোগের বিষয় উল্লেখ করলে কার্যদিবসে দ্রুত সাড়া পাওয়া যাবে।